Chirey Motor México refuerza su estrategia de post venta

Chirey Motor México, en su alianza con DHL Supply Chain México, continúa fortaleciendo su estrategia de postventa al optimizar la logística y distribución de refacciones a nivel nacional, mejorando la disponibilidad de piezas y reduciendo los tiempos de entrega al emprender acuerdos con diversas aseguradoras y mejorar áreas operativas de reparación automotriz en las tiendas.

El propósito de dichas acciones es ofrecer una experiencia superior al cliente de las marcas Jaeco, OMODA y Chirey, para que en menos de seis semanas, tenga disponible su vehículo. El tiempo es una meta establecida con la red de sus concesionarias, las cuales cuentan con premios por cumplimiento de objetivos.

La alianza entre CHIREY MOTOR MÉXICO y DHL Supply Chain permite que el almacén de más de 10,000 metros cuadrados, operado por ambas empresas   aumente significativamente la disponibilidad de refacciones y reduce los tiempos de entrega, pasando de un promedio de 11 días a solo 3.5 días.

Además, el Fill rate de refacciones ha mejorado del 79% al 95%, garantizando una atención ágil y eficiente para los clientes. La expansión de la red de talleres de 35 a 91, cubre 30 estados de la República Mexicana. Esto permite ofrecer un servicio más cercano y accesible a los propietarios de vehículos Chirey, asegurando una atención postventa de primer nivel.

El almacén alberga 160 mil piezas retroalimentándolo cada tres meses, por embarcaciones procedentes de China. No obstante, se cuenta con la disponibilidad de aviones con dos vuelos a la semana para tener las autopartes requeridas por clientes.

"Nuestra alianza con DHL Supply Chain continúa evolucionando con el firme propósito de ofrecer un servicio postventa de excelencia. Hemos optimizado nuestros procesos logísticos, garantizado la disponibilidad de refacciones con más de 12 meses de inventario en México y reducido significativamente los tiempos de entrega. Seguiremos mejorando para fortalecer la confianza y satisfacción de nuestros clientes “, dijo Miguel Mercado, subdirector de Postventa de Chirey Motor México.

Con este enfoque al cliente, la marca busca fortalecer su presencia y consolidarse en el mercado mexicano, por lo que la estrategia ConTiggo, ofrece hasta 10 años de garantía o más de 1 millón de kilómetros, brindando a los clientes la certeza de que Chirey está aquí para quedarse.